CASINO FAQ

I vores Casino FAQ kan du få svar på de fleste af dine spørgsmål. Fx om du kan spille i danske kroner, om der er en minimumsindsats, og hvordan du vinder en progressiv jackpot.

Er der noget, du ikke finder her, er du altid velkommen til at kontakte vores Kundecenter.

Danske Spil Casino konto
Skal jeg oprette en separat konto for at spille casino hos Danske Spil?
Kan jeg spille i danske kroner?Ja, alle beløb i vores casino er i danske kroner.
Er der nogen minimumindsatser?
Kan man spille for sjov
Hvor kan jeg se min transaktionshistorik?
Jeg kan ikke logge ind. Hvad gør jeg?
Hvordan virker min daglige Casino tabsgrænse?

Casino spil - spilleautomater
Hvad er en progressiv jackpot?
Hvordan vinder man en progressiv jackpot?
Hvad er en gevinstlinje?
Hvorfor kan jeg ikke ændre antallet af aktive gevinstlinjer?
Hvordan beregner jeg min indsats på en spilleautomat?
Hvad er en maksimumindsats?
Hvad er et bonusspil?
Hvad er et spredt symbol?
Hvad er et wild-symbol?
Hvad er et gratis spin?

Casino spil - blackjack
Hvad er forskellen på single-deck og multi-deck?
Hvad er multi-hand blackjack?
Hvad er forsikring?
Hvad betyder ”push”?
Hvad er en soft total?
Hvad er en hard total?
Hvad betyder fordobling / double?
Hvad betyder ”split”?
Er det muligt at tælle kort?

Casino spil - roulette
Hvad er forskellen på europæisk og amerikansk roulette?
Er nul et lige eller ulige nummer?
Er der en minimumindsats?
Hvordan læser man gevinsttabellen?

Casino spil - Videopoker
Hvad er forskellen på videopoker og en spilleautomat?
Kan man spille bonusspil i et videopoker-spil?

Bonusser
Hvad er en bonuskode?
Kan jeg få en bonus hvis jeg har glemt at indtaste en bonuskode?
Hvad er et gennemspilskrav?
Hvad betyder ”kvalificerende spil”?
Hvordan optjener jeg Bonus point?
Hvad kan jeg bruge Bonus point til?
Hvor kan jeg se hvor meget af en bonus jeg har spillet fri?
Kan jeg annullere en casino-bonus?
Optjener jeg Bonus point i forbindelse med gratis spins og bonusspil?

Fejl og afbrydelser
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg finder fejl, software- eller systemproblemer?
Jeg mistede forbindelsen midt i et spil. Hvad gør jeg?
Hvad sker der hvis jeg mister penge på grund af et afbrudt spil?

Retfærdige spil, sikkerhed og juridiske spørgsmål
Er spillene retfærdige, tilfældige og testede?
Hvad er spilinstruktionerne og reglerne for hvert enkelt spil?
Er min konto sikker?
Er det sikkert at sende mine personlige og finansielle oplysninger til Danske Spil via internettet?
Er mine oplysninger fortrolige på Danske Spil Casino?
Hvad er vilkår og betingelser for min Danske Spil Casino-konto?

Brugervedledning for download
Hvad er minimumskravene til systemet?
Hvad med de forskellige operativsystemer?
Hvor stor er download-filen?
Kan jeg downloade til Macintosh?
Hvordan downloader jeg softwaren med Microsoft Internet Explorer?
Hvordan downloader jeg softwaren med Mozilla Firefox?
Jeg har downloadet softwaren, men det startede ikke af sig selv. Hvor kan jeg finde programmet på min computer, installere og starte det selv?
Jeg har installeret softwaren, men hvordan starter jeg programmet?
Jeg fandt ikke mit spørgsmål eller svar på dette. Hvad gør jeg?

Til toppen

Danske Spil Casino konto

Skal jeg oprette en separat konto for at spille casino hos Danske Spil?
Hvis du allerede har en spilkonto hos Danske Spil skal du bruge dine NEMID login-oplysninger, for at spille casino eller poker. Efterfølgende skal du flytte penge fra og til din danskespil.dk konto til Poker/Casino-kontoen. Du kan også bruge din Poker/Casino-konto hvis du vil spille poker.

Kan jeg spille i danske kroner?
Ja. Som udgangspunkt er alle spil i vores casino i danske kroner. Der er dog ganske få undtagelser - bl.a. Raffle Jackpot, Progressive Caribbean Poker og Blackjack turneringer.

Er der nogen minimumindsatser?
Ja, minimumindsatserne kan du se under spillereglerne på de enkelte spil. De er ganske lave - helt ned til 5 øre - så alle kan spille med.

Kan man spille for sjov?
Ja, du kan sagtens spille for sjov. Alle nye kunder modtager en mængde fiktive penge. Vær opmærksom på, at når du spiller for fiktive penge, så er gevinsterne også fiktive og man optjener ikke bonuspoint.

Hvor kan jeg se min transaktionshistorik?
Du finder en oversigt over dine transaktioner under ”Min konto”/”Konto”/”Transaktionshistorik”. Her kan du bl.a. se indskud, udbetalinger og spilhistorik på din Danske Spil Poker/Casino konto.

Jeg kan ikke logge ind. Hvad gør jeg?
Prøv i første omgang at tjekke om du bruger de rigtige NEMID-oplysninger. Virker det stadig ikke, kan du klikke på linket til NEMID, nederst i login boksen. Du er også velkommen til at kontakte vores Kundecenter, som kan hjælpe dig på vej.

Hvordan virker min daglige Casino tabsgrænse?
Vores Casino tabsgrænse er en daglig tabsgrænse, som du selv kan indstille. Grænsen er sat op således, at hvis du har sat en daglig tabsgrænse på f.eks. 2.000 kr., så kan du ikke tabe mere på Casino dagligt end hvad den grænse er sat til.

Hvis du f.eks. har sat den til 2.000 kr. vil du kunne tabe 2.000 kr. om dagen, kommer du op på de 2.000 kr. vil du ikke kunne spille mere Casino den pågældende dag.

Grænsen du har lavet, kan du kun selv ændre, dette kan gøres under følgende punkter: Min Konto -> Konto -> Ansvarlighed -> Casino tabsgrænse

Hvis du sætter grænsen ned træder ændringen i kraft med det samme, hvis du ændre grænsen op træder ændringen først i kraft efter 14 dage.

Til toppen

Casino spil - spilleautomater

Hvad er en progressiv jackpot?
En progressiv jackpot er en voksende jackpot, hvor du har chancen for at vinde millioner af kroner. En progressiv jackpot er ofte forbundet med flere forskellige spilleautomater, der alle bidrager til jackpotten. For hvert spin på en progressiv jackpot spilleautomat går der en procentdel af indsatsen til jackpotpuljen. Puljen vokser og vokser, indtil der er en, der vinder den. Puljerne starter aldrig fra nul, så der er altid meget store gevinster til vinderne.

Læs mere om jackpot-spilleautomater her.

Hvordan vinder man en progressiv jackpot?
En progressiv jackpot kan vindes på de spil som tilbyder og bidrager til jackpotten. F.eks. kan du vinde Gold-jackpots på alle 10 Gold-jackpotspil: Hippy Days, Tornadough, Dragon's Hoard, The Sting, Hawaiian Madness, Mega Fortune Wheel, Super Fortune Wheel, Super Joker, Super Mystic og Super Star. Progressive jackpots har ofte flere niveauer, men det afhænger af den specifikke jackpot. Et niveau betyder blot, at der ikke kun er én jackpot, men flere jackpots opdelt i forskellige størrelser, hvor de mindste jackpots naturligvis er nemmere at vinde end de større. Gold Jackpotten indeholder fire forskellige niveauer af jackpots, mens Ca$h Fla$h Jackpotten består af et niveau.

En jackpot – uanset størrelse - udløses tilfældigt og ved enhver indsats. Det betyder, at du kan vinde en kæmpe milliongevinst for en indsats på helt ned til 5 øre. Du skal ikke opnå en bestemt række symboler på aktive betalingslinjer for at jackpotten udløses.

Hvad er en gevinstlinje?
På en spilleautomat er der oftest mellem 1 og 50 gevinstlinjer. Hvis der blot er én linje er spillet ganske simpelt, og det er kun den midterste vandrette linje på hjulene, der tæller. Spiller du med flere eller alle gevinstlinjer aktive, er dine chancer for at vinde større, men indsatsen vil også være tilsvarende større. Du skal derfor overveje, om du synes det er mest hensigtsmæssigt at spille med få eller mange gevinstlinjer. Spiller du med få linjer risikerer du, at en gevinstgivende kombination af symboler dukker op på en gevinstlinje, som du ikke har valgt. Gevinstlinjer omtales oftest også blot som linjer eller betalingslinjer.

Hvorfor kan jeg ikke ændre antallet af aktive gevinstlinjer?
I nogle spil skal du spille med det maksimale antal af gevinstlinjer, og du kan således ikke ændre antallet af aktive linjer, men kun din indsats pr. linje. På andre spilleautomater har du en række muligheder at vælge mellem. På langt størstedelen af vores spil, kan du dog selv vælge antallet af aktive linjer. Foretrækker du at spille med et bestemt antal aktive linjer, så vælg en spilleautomat hvor du selv kan bestemme. Du ændrer antallet af gevinstlinjer ved enten at bruge en knap i navigeringen, eller ved at klikke på de mange numre til højre og/eller venstre for selve hjulene. Er du lidt i tvivl om, hvordan det fungerer så prøv evt. først at ”spille for sjov”. Gevinstlinjer kaldes også for betalingslinjer.

Hvordan beregner jeg min indsats på en spilleautomat?
På langt de fleste spilleautomater bestemmer du selv, hvad du vil satse pr. spin. Indsatsen pr. spin beregnes som antallet af aktive gevinstlinjer x indsats pr. gevinstlinje. Har du eksempelvis aktiveret 30 gevinstlinjer og valgt at spille med 10 øre som indsats pr. gevinstlinje, så vil indsatsen pr. spin være: 30 x 10 øre = 3 kr. Når du åbner et nyt spilleautomat-spil, vil antallet af linjer som standard ikke være minimum-indsatsen. Sørg derfor altid for at justere både antal af linjer og indsats pr. linje, når du påbegynder et nyt spil.

Hvad er en maksimumindsats?
De fleste spilleautomater har en valgmulighed (knap) der lyder: ”maksimum indsats” / ”max bet”. Benytter du denne valgmulighed vil du automatisk spille med det højeste mulige antal gevinstlinjer og størst mulige indsats pr. linje. Vær varsom med at benytte denne valgmulighed. På spilleautomater med mange gevinstlinjer og høje indsatser kan du satse relativt store beløb, og har du få penge på kontoen, er det måske ikke den rette strategi. Du vil naturligvis have tilsvarende større chance for en stor gevinst, men indsatsen er også tilsvarende stor. Vil du gerne spille med mange gevinstlinjer aktiveret og har du ikke så mange penge på kontoen, kan du med fordel vælge en mindre indsats pr. gevinstlinje. Har du ikke nok penge på kontoen til et ”max-bet”, bliver du ikke tilbudt valgmuligheden.

Hvad er et bonusspil?
Et bonusspil er et ”spil i spillet”. Dvs. at i selve spillet kan du vinde adgang til et bonusspil/bonusrunde, hvor du kan vinde præmier og gratis spins. Et bonusspil udløses typisk af en korrekt kombination af symboler på spilleautomaten. Bonusspil starter automatisk. Et bonusspil har næsten aldrig noget at gøre med spins på en spilleautomat, men er ofte spil, der minder om computerspil. Du kan blive sat til at åbne skattekister, finde nøgler i sandet, kaste med knive, vælge tal på et lykkehjul, skrabe lodder eller sågar slås med figurer. Vores prisvindende Circus spilleautomat har f.eks. hele 16 forskellige bonusspil.

Hvad er et spredt symbol?
Et spredt symbol er et symbol der kan udløse ekstra gevinster. Symbolet behøver ikke være på den aktive gevinstlinje for at udløse en gevinst, men skal blot dukke op på hjulene – deraf navnet ”spredt symbol”. I ganske få tilfælde skal et spredt symbol forekomme på specifikke hjul og ved siden af hinanden, men som hovedregel er det nok at de blot dukker vilkårligt op på de forskellige hjul. Typisk vil tre eller flere spredte symboler på skærmen udløse en form for gevinst, gratis spin eller bonusspil. Et spredt symbol kan også udløse en multiplikator afhængig af hvor mange spredte symboler du får. Vinder du eksempelvis 20 kr. i samme spin, vil spredte symboler multiplicere denne gevinst. Det er vigtigt at huske på, at det spredte symbol altid multiplicerer den samlede indsats og ikke kun indsatsen på en gevinstgivende gevinstlinje, så det er en ekstra grund til at spille med flere/alle gevinstlinjer markeret. Et spredt symbol er oftest valgt ud fra spillets tema. Under det enkelte spils spilleregler og gevinsttabel kan du se, om spillet har et spredt symbol eller ej. Det spredte symbol kaldes i øvrigt ”scatter” på engelsk og er ofte animeret så der sker noget på din skærm, når det dukker op.

Hvad er et wild-symbol?
Et wild-symbol fungerer som en slags joker, som du måske kender fra kortspil. Det kan erstatte alle symboler på nær et spredt symbol (se ovenstående spørgsmål/svar). På nogle spilleautomater indeholder wild-symbolet en multiplikator, der gør at du vinder ekstra, hvis du får en gevinstgivende kombination ved hjælp af én eller flere wild-symboler. De enkelte spilleautomater har hver deres specifikke wild-symbol, og det varierer således altid afhængig af temaet. Et wild-symbol kaldes også substitut eller joker.

Hvad er et gratis spin?
Du kan vinde gratis spins, når du spiller på en spilleautomat. Gratis spins udløses oftest af en kombination af én eller flere spredte symboler. Oftest har gratis spins en multiplikator tilknyttet således at de gevinster, du opnår via gratis spins, bliver flerdoblet. Et gratis spin bliver også kaldt et ”free spin”.

Til toppen

Casino spil - blackjack

Hvad er forskellen på single-deck og multi-deck?
Forskellen på single-deck og multi-deck blackjack er det antal af spillekort, som benyttes. I single-deck benyttes – som navnet antyder – blot ét spil kort, altså 52 kort. I multi-deck benyttes flere spil kort – typisk otte sæt á 52 kort. Når du spiller multi-deck blackjack så husk at tidspunktet for, hvornår kortene blandes, afhænger af det enkelte spils regler. I visse blackjack-varianter blandes kortene efter hver runde – f.eks. i Multi-hand Blackjack Pro, og i andre varianter efter at 20% af kortene er benyttet.

Hvad er multi-hand blackjack?
Multi-hand blackjack giver dig chancen for at spille op til fem blackjack hænder på samme tid, en efter en. Du kan placere fem forskellige indsatser i hver runde.

Hvad er forsikring?
Hvis dealeren får et es på første kort, har du mulighed for at forsikre dig mod, at han får blackjack. Forsikring koster halvdelen af din indsats, som lægges oven i din oprindelige indsats. Hvis dealeren får blackjack, betaler forsikringen dit oprindelige indskud tilbage, og du taber således kun forsikringen. Hvis dealeren ikke får blackjack, taber du kun forsikringen, og spillet fortsætter som oprindeligt. Forsikring kaldes også ”insurance”.

Hvad betyder ”push”?
Push opstår når du og dealeren opnår en lige stærk hånd. Sker dette får du pengene tilbage. Husk dog på, at dealers blackjack slår din hånd med 21 (eksempelvis en hånd bestående af tre kort).

Hvad er en soft total?
En soft total er en hånd der indeholder et es, som kan have værdien 11, uden at den samlede værdi overstiger 21. For eksempel er Es-6 en soft 17. Reglerne foreskriver, at dealeren skal trække, når han får soft 17. Der er soft 17-regel på alle Danske Spil Casino blackjack-varianter.

Hvad er en hard total?
En hard total er en hånd, der indeholder et es, som kun kan have værdien 1 (et), fordi en værdi af 11 gør, at hånden overstiger 21. For eksempel er Es-6-10 en hard 17. Dealeren står altid på hard 17 i alle vores blackjack-varianter.

Hvad betyder fordobling / double?
Når du har fået dine to første kort, har du mulighed for at fordoble / 'double'. Når denne mulighed vælges, fordobles indsatsen, og du får ét kort til – bemærk: kun ét kort. Du står automatisk, efter du har fået dette kort. I vores blackjack-varianter, får du altid muligheden for at fordoble, med mindre du har blackjack.

Hvad betyder ”split”?
Får du to kort med samme værdi, kan du vælge at splitte. Husk at 10, J, Q og K alle har samme værdi (10). Et split betyder, at dine kort bliver delt op på to hænder, og at du dermed satser den oprindeligelige indsats på begge hænder. Når du har splittet, kan du modtage et ubegrænset antal kort på hver hånd, med undtagelse af når du splitter esser. Hvis du splitter på esser, får hvert es kun ét nyt kort. Man kan splitte mellem én og tre gange afhængig af den specifikke blackjack-variant.

Er det muligt at tælle kort?
Det er ikke muligt at tælle kort på Danske Spil Casino. Kortene bliver blandet enten efter hver hånd, hver runde eller når 20% af alle kort er benyttet. Under spillereglerne kan du se den specifikke blackjack-variants regler for kortblanding.

Til toppen

Casino spil - roulette

Hvad er forskellen på europæisk og amerikansk roulette?
Forskellen på europæisk og amerikansk roulette er antallet af nul-felter. I europæisk roulette har man kun ét grønt nul-felt, mens man i den amerikanske version både har nul (0) og dobbelt-nul (00).

Er nul et lige eller ulige nummer?
Nul (0) og dobbelt-nul (00) tæller hverken som lige eller ulige nummer, ej heller som højt/lavt eller sort/rødt nummer. De to nul-felter udbetaler kun, hvis du har placeret en indsats direkte på disse.

Er der en minimumindsats?
Ja. Minimumindsatsen er 5 kr. på både europæisk og amerikansk roulette, mens den på pro udgaven af europæisk roulette er 0,5 kr.

Hvordan læser man gevinsttabellen?
Hvis der står ”36 x indsatsbeløb” i gevinstkolonnen betyder det at du får dine penge 36 gange tilbage. 10 kr. i indsats direkte på ét enkelt nummer giver dig således 360 kr. (36*10) i gevinst. Se en komplet oversigt over odds under roulette-spillereglerne.

Til toppen

Casino spil - videopoker

Hvad er forskellen på videopoker og en spilleautomat?
Den største forskel mellem videopoker og spilleautomater er, at i videopoker har du mulighed for selv at få indflydelse på spillet. Først og fremmest trækkes kortene ad to omgange, og du kan selv vælge at beholde og trække kort efter første trækning. Det betyder, at du har muligheden for selv at vælge, hvad du vil gå efter, hvilket du ikke kan på en spilleautomat.

Kan man spille bonusspil i et videopoker-spil?
Ja, flere af vores spil tilbyder et bonusspil. Det er forskelligt fra spil til spil, hvordan man vinder adgang til bonusspillet. Læs mere om bonusspil under det enkelte spils spilleregler.


Til toppen

Bonusser

Hvad er en bonuskode?
For at modtage en velkomstbonus skal du benytte en bonuskode. På Danske Spil Casino tilbyder vi hele tre forskellige velkomstbonusser og de har hver især en bonuskode tilknyttet. Bonuskoden aktiverer bonussen, og du skal indtaste koden, når du foretager din overførsel fra din Danske Spil spilkonto til din Danske Spil Poker/Casino-konto.

Kan jeg få en bonus hvis jeg har glemt at indtaste en bonuskode?
Det er ikke altid, du kan få en bonus, hvis du har glemt at indtaste bonuskoden ved en indbetaling/overførsel. Er du ikke begyndt at spille, kan du oftest få tildelt en velkomstbonus manuelt. Vores velkomstbonusser er sat således op, at de ikke kun er tilgængelige på første indskud, men at du også kan få velkomstbonussen på et efterfølgende indskud. Der gælder dog, at du kun kan få én velkomstbonus - og kun én selv om vi tilbyder tre forskellige. Kontakt vores Kundecenter, som vil hjælpe dig.

Hvad er et gennemspilskrav?
Gennemspilskrav er de regler, du skal følge og opfylde i forbindelse med at få udbetalt en casino-bonus. Alle casino-bonusser har gennemspilskrav for at sikre en fair oplevelse for både kunder og for Danske Spil. En bonus kan ikke udbetales før meget specifikke krav er gennemført. Gennemspilskrav kaldes også ”wager-krav”. Under den enkelte bonuskampagne finder du de præcise regler for, hvad der kræves, før du kan få udbetalt din (velkomst)bonus.

Hvad betyder ”kvalificerende spil”?
Kvalificerende spil er de spil, som tæller i forbindelse med at spille en casino-bonus fri / opfylde gennemspilskravet. Der er spil, som vi desværre må udelade når det drejer sig om at spille en bonus fri. Det betyder, at du desværre ikke har adgang til at spille disse spil, mens du spiller en bonus fri. Vælger du f.eks. at modtage vores spilleautomat velkomstbonus kan du således ikke spille blackjack og roulette mens du er ved at spille din velkomstbonus fri. Det er derfor meget vigtigt, at du tager stilling til hvilken slags bonus der passer dig bedst. Se hvilke spil det drejer sig om i den eksakte bonus’ regler og vilkår. Kvalificerende spil kaldes også tilgængelige spil.

Hvordan optjener jeg Bonus Point?
Du optjener Bonus Point når du spiller for rigtige penge på vores casino-spil. Antallet af Bonus Point afhænger af det enkelte casino-spil. Jo flere Bonus Point, du optjener, desto højere bliver værdien af disse. Din pointsaldo opdateres løbende mens du spiller, så du kan altid se hvor mange point du har optjent. Under menupunktet Bonus Point på vores hjemmeside kan du læse alle detaljerne om vores Bonus Point. 

Hvad kan jeg bruge Bonus point til?
Du kan bruge dine Bonus point til at købe bonusser, kontanter og merchandise i vores Danske Spil Bonus Shop. Bonus point optjenes på både casino- og pokerspil og kan efterfølgende benyttes på begge produkter.

Hvor kan jeg se hvor meget af en bonus jeg har spillet fri?
I casino-softwaren eller non-download klienten kan du se dine aktive bonusser og din bonushistorik.

Kan jeg annullere en casino-bonus?
Ja, du kan godt annullere en casino-bonus, men vær opmærksom på, at bonusbeløbet og gevinster vundet i forbindelse med ”spil med bonus” fratrækkes din kontosaldo. Det er derfor kun dit oprindelige indskud – eller det resterende beløb heraf - du kan få udbetalt.

Optjener jeg Bonus Point i forbindelse med gratis spins og bonusspil?
Nej, du optjener ikke Bonus Point når du spiller gratis spins og bonusspil på spilleautomater.


Til toppen

Fejl og afbrydelser

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg finder fejl, software- eller systemproblemer?
Danske Spils casino-software er gennemprøvet og testet, før vi sender den på markedet. Hvis du skulle finde fejl eller oplever software- og systemproblemer, bedes du kontakte vores Kundecenter. Hvis vi ikke kan løse problemet med det samme, vil vores team tjekke spilhistorikken og vende tilbage til dig. Hvis de konkluderer, at noget er galt, vil de bedømme problemets omfang, løse det og evt. give dig kompensation.

Jeg mistede forbindelsen midt i et spil. Hvad gør jeg?
I første omgang skal du logge ind på din konto igen. Det afbrudte spil vil blive vist som det var på det tidspunkt, hvor du mistede forbindelsen. Hvis du mistede forbindelsen efter du indsendte oplysninger (f.eks. placerede et spil), vil skærmen se ud, som om du aldrig blev afbrudt.

Hvis du fortsat har problemer eller har på fornemmelsen, at noget er galt, er du velkommen til at kontakte vores Kundecenter.

Hvad sker der hvis jeg mister penge på grund af et afbrudt spil?
I første omgang skal du logge ind på din konto igen. Det afbrudte spil vil blive vist som det var på det tidspunkt, hvor du mistede forbindelsen. Hvis du mistede forbindelsen efter du indsendte oplysninger, vil skærmen se ud, som om du aldrig blev afbrudt. Hvis du ikke er tilfreds eller mener, at noget er forkert, er du velkommen til at kontakte vores Kundecenter. Vi vil derefter undersøge situationen, og hvis vi konkluderer, at du har mistet penge på grund af en fejl i vores system og ikke på grund af en generel afbrydelse af internettet, refunderer vi dit tab.

Til toppen

Retfærdige spil, sikkerhed og juridiske spørgsmål

Er spillene retfærdige, tilfældige og testede?
Ja, Danske Spils casino-spil er retfærdige, tilfældige og testede. Hvert enkelt spil på Danske Spil Casino bliver testet, før det lanceres. Afhængig af spillet, anvendes mellem 1 og 10 mio. indsatser i testen. Hvis frekvensen af vinderkombinationerne og de generelle udbetalinger svarer til forventningerne, bliver spillet sendt til kvalitetskontrol, hvor spillet afprøves for at sikre, at det er klar til lancering. Vi opdaterer og tjekker også spillet løbende, når vores kunder har afprøvet spillet. Desuden er vi underlagt kontrol af Spillemyndigheden og eCogra.

Hvad er spilinstruktionerne og reglerne for hvert enkelt spil?
Se spilleregler for hvert enkelt spil under det enkelte spil på vores hjemmeside. I vores Danske Spil Casino-sektion har vi en liste over alle vores spil samt links til instruktioner og regler for hvert enkelt spil.

Er min konto sikker?
Ja, Danske Spil benytter sig af avanceret teknologi, som giver dig optimal sikkerhed. Hele systemet er beskyttet af avancerede firewalls, og vi samarbejder med de bedste sikkerhedsrådgivere i verden for konstant at opgradere systemerne, så de beskytter både dine og vores oplysninger.

Er det sikkert at sende mine personlige og finansielle oplysninger til Danske Spil via internettet?
Ja, Danske Spil benytter sig af 128-bit kryptering for at sikre et højt fortrolighedsniveau af dine data og for at undgå misbrug af dine oplysninger, når de bliver overført.

Er mine oplysninger fortrolige på Danske Spil Casino?
Danske Spil respekterer dit privatliv, og vi er forpligtet til at holde dine oplysninger mellem dig og os. Vi bestræber os på at bibeholde et højt sikkerheds- og fortrolighedsniveau, og derfor deler vi ikke dine oplysninger med tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion.

Hvad er vilkår og betingelser for min Danske Spil Casino-konto?
Når du åbner en Danske Spil Spilkonto, accepterer du vilkår og betingelser for brug af Danske Spil Casino. Du bekræfter dit samtykke af vores vilkår og betingelser hver gang du logger ind. Hvis du ikke accepterer disse, eller eventuelle ændringer eller tilføjelser heraf, vil du ikke kunne åbne en konto eller logge ind.

Til toppen

Brugervejledning for download

Hvad er minimumskravene til systemet?

Du skal bruge:

  • Et Pentium-system med mindst 128 MB RAM
  • Filstørrelse ca. 50 MB
  • Et lydkort, hvis du vil høre lyd
  • En skærmopløsning på mindst 800 x 600 med minimum 256 farver

Hvad med de forskellige operativsystemer?

  • Windows 95 og NT er ikke kompatible. Opgrader dit system til Windows XP eller Vista.
  • Windows 98 er kompatibel med brugen af de seneste Java-tilføjelsesprogrammer, der kan hentes.
  • Windows 2000 er fuldt kompatibel
  • Windows 2003 (Server) er fuldt kompatibel
  • Windows ME er fuldt kompatibel
  • Windows NT er fuldt kompatibel
  • Windows XP er fuldt kompatibel
  • Windows Vista er fuldt kompatibel

Følg nedenstående trin:

    1. Download Danske Spils casino program til din computer.
    2. Påbegynd installationen.
    3. Når du har installeret, skal du dobbeltklikke på casino ikonet på skrivebordet for at åbne programmet.

    Vælg evt. administrator-logon og adgangskode, hvis du deler computeren med nogen, du ikke vil give adgang til vores software.

    Apple Macintosh
    Der findes ingen download-version. Mac-brugere kan spille vores ”Spil Nu” version (browser/non-download) af Danske Spil Casino. De kan også benytte Virtual PC, som er et program, der kan simulere Windows og dermed gøre det muligt for Mac-computere at anvende PC programmer.

    Intel Macintosh
    Der findes ingen download-version. Mac-brugere kan spille vores ”Spil Nu” version (browser/non-download) af Danske Spil Casino. De kan også benytte Virtual PC, som er et program, der kan simulere Windows og dermed gøre det muligt for Mac-computere at anvende PC programmer.

    Linux
    Vores download version er ikke kompatibel med Linux. Linux-brugere kan spille vores ”Spil Nu” version (browser/non-download) af Danske Spil Casino.

Hvor stor er download-filen?
Download-filen er en af branchens mindste med 500 KB. Det tager blot et øjeblik at downloade filen, uanset hastigheden af din forbindelse.

Kan jeg downloade til Macintosh?
Nej, medmindre du benytter Windows-software såsom Virtual PC for Mac. Hvis du ikke benytter Windows-software til Mac, vil du ikke være i stand til at downloade softwaren. Benyt i stedet ”Spil Nu” versionen (browser/non-download).

Hvordan downloader jeg softwaren med Microsoft Internet Explorer?
Downloadprocessen for brugere af Microsoft Internet Explorer er hurtig og enkel. Følg blot nedenstående trin:

  • Klik på "Hent nu" på Danske Spil Casinos hjemmeside.
  • Klik "Åbn" når du bliver spurgt: "Vil du åbne filen eller gemme den på din computer?"

Softwaren starter automatisk installationen, når programmet er downloadet.

Når softwareinstallationen er færdig, starter programmet automatisk.

Du kan også dobbeltklikke på Danske Spil Casino ikonet på dit skrivebord for at starte programmet.

Hvordan downloader jeg softwaren med Mozilla Firefox?
Downloadprocessen for brugere af Mozilla Firefox er hurtig og enkel. Følg blot nedenstående trin:

  • Klik på "Hent nu" på Danske Spil Casinos hjemmeside.
  • Når du ser tekstboksen "Gem som", skal du gemme filen i en mappe, hvor du nemt kan finde den, når du har downloadet den.

Når programmet er downloadet, skal du bruge Windows Stifinder til at finde den mappe, hvori filen blev installeret.

Dobbeltklik på ikonet for at begynde installationen.

Når du har installeret programmet, starter det automatisk. Du kan også dobbeltklikke på Danske Spil Casino ikonet på dit skrivebord for at starte programmet.

Jeg har downloadet softwaren, men det startede ikke af sig selv. Hvor kan jeg finde programmet på min computer, installere og starte det selv?
Hvis du har problemer med at finde mappen, skal du klikke på Start > Find > Filer eller mapper. I søgeboksen indtaster du "Danske Spil download.exe". Når programmet vises i resultatboksen, dobbeltklikker du på det for at begynde installationen.

Jeg har installeret softwaren, men hvordan starter jeg programmet?
Når du har installeret programmet, kan du starte det ved at klikke på "Start" og derefter gå til "Programmer" og "Danske Spil Casino". Du kan alternativt dobbeltklikke på Danske Spil Casino ikonet på dit skrivebord for at starte programmet.

Jeg fandt ikke mit spørgsmål eller svar på dette. Hvad gør jeg?
Har du behov for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores Kundecenter, som vil hjælpe dig med svar på dine spørgsmål og med at løse evt. problemer.

Til toppen